Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI – DzialaTo.pl

1. Działanie sklepu

  1. Sklep DzialaTo.pl jest sprzedawcą produktów oferowanych w sklepie.

  2. Produkty mogą być wysyłane bezpośrednio od dostawców do Klientów w imieniu sklepu.

  3. Sklep zapewnia, aby proces zamówienia był prosty, bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Realizacja zamówień

  1. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia przez Klienta, sklep przyjmuje zamówienie i przekazuje je dostawcy w celu realizacji wysyłki w imieniu sklepu.

  2. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane.

  3. Szacowany czas dostawy wynosi od 4 do 14 dni roboczych i zależy od dostawcy oraz czynników logistycznych niezależnych od sklepu.

  4. Klient akceptuje podany czas realizacji.

  5. W przypadku przekroczenia 45 dni roboczych od momentu przekazania zamówienia dostawcy, Klient może zgłosić reklamację lub żądać zwrotu środków bezpośrednio do sklepu DzialaTo.pl.

3. Koszty wysyłki

  1. Koszty wysyłki ustalane są indywidualnie dla każdego zamówienia w oparciu o:

    • rodzaj produktu,

    • miejsce dostawy,

    • wybraną opcję logistyczną dostawcy.

  2. Sklep może oferować promocje, np. darmową wysyłkę, o czym Klient zostanie poinformowany przy składaniu zamówienia.

  3. W przypadku zwrotu produktu, koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient, a zwrot realizowany jest do sklepu DzialaTo.pl. Sklep koordynuje dalszą wysyłkę do dostawcy, jeśli jest to wymagane.

4. Informacje o wysyłce i śledzeniu

  1. Po przekazaniu zamówienia do dostawcy, Klient otrzyma, jeśli to możliwe, numer śledzenia przesyłki.

  2. Sklep DzialaTo.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań dostawcy lub operatorów logistycznych, ale nadzoruje proces wysyłki i informuje Klienta o statusie zamówienia.

  3. Klient powinien sprawdzić stan paczki przy odbiorze i zgłosić ewentualne uszkodzenia do sklepu w ciągu 48 godzin.

5. Odpowiedzialność za dostawę

  1. Sklep DzialaTo.pl jest odpowiedzialny za przyjęcie zamówienia i jego realizację w imieniu Klienta.

  2. Dostawca odpowiada wyłącznie za fizyczną wysyłkę produktu.

  3. Sklep wspiera Klienta w przypadku problemów z dostawą, zgłoszeń reklamacyjnych lub zwrotów, ale formalnie umowa sprzedaży jest ze sklepem, a Klient zgłasza wszelkie roszczenia do sklepu.

6. Bezpieczeństwo produktów

  1. Produkty od zagranicznych dostawców, którzy odpowiadają za zgodność z obowiązującymi przepisami bezpieczeństwa (np. CE, GPSR).

  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności lub zagrożenia związanego z produktem, Klient zgłasza sprawę do sklepu, który koordynuje kontakt z dostawcą i dochodzenie roszczeń.

7. Kontakt

  1. Wszelkie pytania dotyczące zamówień, wysyłki lub reklamacji prosimy kierować na adres: isoko.biznes@gmail.com

  2. Sklep odpowiada w ciągu 48 godzin roboczych, z możliwością wydłużenia terminu w przypadku konieczności kontaktu z zagranicznym dostawcą.