Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW – DzialaTo.pl

1. Sklep: DzialaTo.pl

2. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej ze sklepem DzialaTo.pl w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować sklep o decyzji w formie pisemnego oświadczenia wysłanego na adres e-mail: isoko.biznes@gmail.com przed upływem 14 dni od otrzymania towaru. Wzór formularza odstąpienia jest dostępny na stronie sklepu – jego użycie nie jest obowiązkowe.

  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wymienionych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, takich jak:

    • produkty spersonalizowane lub wykonane na indywidualne zamówienie,

    • produkty łatwo psujące się (np. żywność),

    • produkty higieniczne lub zdrowotne otwarte po dostawie (np. kosmetyki),

    • produkty w zapieczętowanych opakowaniach, które zostały otwarte (np. płyty CD, gry).

3. Warunki zwrotu

  1. Zwrot towaru jest możliwy, jeśli:

    • Towar jest kompletny i pozwala stwierdzić jego charakter, cechy i funkcjonowanie.

    • Towar nie został uszkodzony przez Klienta w sposób wykraczający poza zwykłe użycie.

    • Towar jest w oryginalnym opakowaniu (jeśli takie posiada).

  2. Sklep może obniżyć wartość zwrotu, jeśli zwracany produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza konieczne do sprawdzenia cech lub został uszkodzony z winy Klienta, zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta.

4. Koszty zwrotu

  1. Sklep zwraca koszt produktu oraz koszt najtańszej dostępnej opcji wysyłki wybranej przez Klienta przy zakupie.

  2. Klient ponosi koszty odesłania produktu do sklepu.

  3. Zwrot odbywa się do sklepu DzialaTo.pl, który koordynuje ewentualną dalszą wysyłkę lub działania z dostawcą.

5. Procedura zwrotu

  1. Aby zgłosić zwrot, Klient wysyła e-mail na isoko.biznes@gmail.com, podając numer zamówienia i dane kontaktowe oraz informację o odstąpieniu od umowy.

  2. Sklep odpowiada, podając adres, na który należy odesłać produkt. (Zwrot na adres w Polsce) 

  3. Produkt należy wysłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu, na koszt Klienta.

6. Zwrot środków

  1. Sklep zwraca kwotę zapłaconą za towar w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu i potwierdzenia spełnienia warunków zwrotu.

  2. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę.

  3. Sklep może wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania i sprawdzenia towaru.

 

8. Postanowienia końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów. Aktualna wersja jest dostępna na stronie DzialaTo.pl, a zmiany nie wpływają na zamówienia złożone wcześniej.

  2. Spory wynikające z realizacji zwrotów lub reklamacji rozpatruje sąd właściwy dla siedziby sklepu, o ile prawo nie stanowi inaczej.